キャンセルポリシーについて
2025年06月02日（月）
キャンセルポリシー導入について
最近、一部の患者さまのキャンセルや遅刻により、他の患者さまにご迷惑をおかけする事例が発生しておりました。
そのため、MAEDA DENTAL CLINICでは2025年6月より、下記のキャンセルポリシーを導入することとなりました。
キャンセルポリシー
MAEDA DENTAL CLINICでは、患者さまにご満足いただける治療を提供するため、完全予約制を導入しております。
適切な治療を行うためには、患者さまのご理解・ご協力が不可欠です。
ご来院いただく際には、下記の事項をお守りいただけますと幸いです。
No1
ご予約をお願いします。
患者さまそれぞれのお口の状態により、必要な処置時間が異なります。
適切な治療を提供するためには、診療チェアやスタッフの確保が重要です。
そのため、MAEDA DENTAL CLINICではすべての患者さまにご予約をお願いしております。
No2
お約束時間をお守りください。
お約束の時間の5分前にはご来院いただけますと、待ち時間なしでスムーズにご案内できます。
お時間に余裕を持ってお越しください。
やむを得ない事情（交通事故・渋滞など）で5分以上遅れる場合は、必ずLINEまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
お約束の時間に遅れると、当初予定していた処置が行えない場合がございます。
No3
ご予約の変更やキャンセルはお早めにご連絡ください。
急な予定変更などで予約の変更やキャンセルが必要な場合は、必ず予約の3日前までにご連絡ください。
また、ご自身やご家族の急病・怪我などのやむを得ない理由で当日キャンセルされる場合は、必ず予約当日の午前中までにご連絡をお願いいたします。
※キャンセルポリシー違反について
以下のいずれかに該当する患者さまは、次回以降、前日・当日以外のご予約をお受けできません。
「6ヶ月以内に3回以上、無断キャンセルや前日・当日のキャンセルがあった方」
このような場合、診療希望日の前日または当日の朝にLINEまたはお電話にてご連絡をいただき、空きがある場合に限り診察・治療させていただきます。
急なご予定が入る事が多く予定が立ちにくい場合
お仕事やご家庭の事情で、急なご予定が入ることが多く予約を守ることが難しそうな場合は、当院の公式LINEへのご登録をお勧めしております。
LINEでは、ご希望があれば前日または当日の予約の空き状況をタイムリーにご確認させて頂きます。
ご自身の都合に合わせてスムーズに予約をお取りいただけます、ぜひご活用ください。
ご来院いただくすべての患者さまのお時間を大切にし、より丁寧で効果的な治療を提供するためにも、キャンセルポリシーについてご理解をいただけますと幸いです。
